Développer le sentiment de sécurité des professionnels, leur permettre de s’approprier les connaissances utiles et les attitudes de distance physique adéquate, de contenance sans violence favorables à ce sentiment de sécurité en les accompagnant dans l’élaboration de postures, attitudes et outils leur permettant d’intervenir plus efficacement dans les situations agressives ou violentes tout en respectant l’attendu de qualité de service rendu aux usagers.
2 jours en continu ou en discontinu
Public :Tout professionnel en contact direct avec les usagers